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退換貨政策

商品退換貨細則(自營)

 

退換貨時限

自實際收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨。

 

退換貨原因

7日內在商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退貨;注意事項中約定不適合退換的商品除外;

  • 質量問題處理流程

點擊售后服務返修申請,選擇退換貨并說明原因,登陸會員首頁,點擊退換貨查看審核意見。

注意事項

報紙、期刊類商品不支持7天內無理由退貨;

圖書類產品如超過7天發現產品質量問題(如排版有誤、裝訂問題、缺少頁數、缺失內容、錯別字較多等),可查看商品版權頁上的出版社聯系方式,自行聯系出版社辦理。

  • 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。

  • 商品退換貨細則(第三方)

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    自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

    退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回

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    3. 判斷實際收貨日期規則:

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    5. 按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則第三方賣家客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

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    7. 特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

       

      • 1. 任何非北新網平臺第三方賣家出售的商品(序列號不符);

      • 2. 過保商品(超過三包保修期的商品);

      • 3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

      • 4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

      • 5. 其他依法不應辦理退換貨的。

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